Regulamin Sklepu

I. Postanowienia wstępne

OPERATOR I SPRZEDAWCA: Zdeňka Živná, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą na podstawie ustawy o handlu, Identyfikator podatkowy (IČO): 88210774 Siedziba: Tržní 1152, 386 01 Strakonice, ČR

(zwana dalej „Sprzedawcą” lub „Administratorem”)

Niniejszy Regulamin Sklepu (zwany dalej „Regulaminem”) reguluje, zgodnie z ust. 1 § 1751 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, wzajemne prawa i obowiązki stron umowy wynikające w związku lub na podstawie umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Kupującym – konsumentem (zwanym dalej „Kupującym”) za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy.

II. Zamówienie i zawarcie Umowy sprzedaży

Zawarcie Umowy: Propozycją zawarcia umowy sprzedaży jest umieszczenie oferowanego towaru przez Sprzedawcę w e-sklepie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia wiążącego przyjęcia zamówienia (akceptacji), które Sprzedawca przesyła Kupującemu drogą elektroniczną na adres podany w zamówieniu.
Płatność: Kupujący zobowiązuje się do uiszczenia ceny zakupu towaru z góry, na numer konta bankowego Sprzedawcy. (UZUPEŁNIENIE: Standardowa umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia, a nie jego wysłania.)
Pytania: Jeśli jako Kupujący nie masz pewności co do rozmiaru lub masz jakiekolwiek inne pytanie, skontaktuj się ze Sprzedawcą wcześniej lub zamieść zapytanie w uwagach do zamówienia.
Termin dostawy: Towar zostaje wysłany po zaksięgowaniu płatności, najpóźniej w ciągu pięciu (5) dni roboczych, chyba że przy towarze podano inny termin dostawy. Kupujący jest informowany o wysłaniu towaru pocztą elektroniczną. Towar wysyłany jest za pośrednictwem wybranej usługi transportowej (Poczta Czeska, Zásilkovna, itp.).
Odbiór osobisty: Możliwy jest wybór odbioru osobistego, po wcześniejszym uzgodnieniu za pośrednictwem Danych kontaktowych Sprzedawcy.
Indywidualne wymagania i produkcja na zamówienie: Wszystkie indywidualne wymagania i produkcja towarów na zamówienie (towary zmodyfikowane zgodnie z życzeniem Kupującego) muszą być uzgodnione z wyprzedzeniem.
Ceny: Ceny towarów obowiązują tak długo, jak długo towar jest wyświetlany w sklepie internetowym. Postanowienie to nie ogranicza możliwości zawarcia umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
Towar gotowy: W przypadku towaru gotowego, który jest dostępny w magazynie, modyfikacje nie są możliwe.
Kontrola zamówienia: Przed wysłaniem zamówienia do Sprzedawcy, Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie, klikając przycisk „Dokończ zamówienie”.
Dodatkowe potwierdzenie: Sprzedawca jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru zamówienia, poprosić Kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (na przykład pisemnie lub telefonicznie).
Dokumenty: Sprzedawca wystawi w związku z płatnościami dokument podatkowy – fakturę. Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku od wartości dodanej (VAT). Dokument podatkowy jest wystawiany po zakupie towaru i wysyłany w formie elektronicznej na adres elektroniczny Kupującego, ewentualnie przekazywany osobiście lub dołączany do towaru.

III. Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru w ciągu 14 dni)

Niniejsze postanowienia dotyczą wyłącznie Kupującego, który jest konsumentem i odstępuje od umowy zawartej na odległość (e-sklep) w terminie 14 dni.

Prawo do odstąpienia: Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu czternastu (14) dni od przejęcia towaru bez podania przyczyny, zgodnie z § 1829 i nast. kodeksu cywilnego.
Termin: Termin do odstąpienia uważa się za zachowany, jeśli Kupujący w tym terminie wyśle Sprzedawcy zawiadomienie o odstąpieniu (zaleca się pisemnie na Dane kontaktowe Sprzedawcy lub e-mailem).
Zwrot towaru: Kupujący jest zobowiązany przesłać lub przekazać towar Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy. Towar musi być zwrócony kompletny, nieuszkodzony, nienoszony, nieprany i w pierwotnym stanie.
Koszty zwrotu: Koszty związane ze zwrotem towaru Sprzedawcy ponosi Kupujący. Towaru nie można wysłać za pobraniem.
Zwrot pieniędzy: Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Kupującemu wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy (opłata pocztowa do Państwa), które otrzymał od Kupującego na podstawie umowy, w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy. UWAGA: Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych, zanim otrzyma towar z powrotem lub zanim Kupujący udowodni, że towar wysłał.
Obniżenie zwracanej kwoty: Kupujący odpowiada Sprzedawcy za zmniejszenie wartości towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z tym towarem w inny sposób, niż jest to konieczne do zapoznania się z charakterem i właściwościami towaru, w tym jego funkcjonalnością. W takim przypadku Sprzedawca zwróci środki pieniężne pomniejszone o kwotę odpowiadającą temu zmniejszeniu wartości.

WYJĄTEK OD PRAWA DO ODSTĄPIENIA: Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie ma zastosowania do dostawy towaru, który został zmodyfikowany zgodnie z życzeniem Kupującego lub dla jego osoby (towar wyprodukowany na zamówienie) – § 1837 lit. d) kodeksu cywilnego.

IV. Prawa z tytułu wadliwego wykonania (REKLAMACJA)

Gwarancja jakości (okres gwarancji): Sprzedawca odpowiada Kupującemu za to, że towar w chwili przejęcia nie ma wad. Okres gwarancji dla konsumenta wynosi dwa lata (24 miesiące) od przejęcia towaru.
Jakość przy przejęciu: Sprzedawca odpowiada za wady, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od przejęcia. Jeśli wada ujawni się w ciągu jednego roku od przejęcia, uważa się, że towar był wadliwy już w chwili przejęcia.
Wyłączenie odpowiedzialności: Sprzedawca nie odpowiada za wady towaru spowodowane zużyciem lub niewłaściwym użytkowaniem lub konserwacją niezgodną z instrukcjami.
Złożenie reklamacji: Kupujący jest zobowiązany skontaktować się ze Sprzedawcą niezwłocznie po stwierdzeniu wady i odesłać towar na adres Sprzedawcy. Kupujący musi wraz z towarem dołączyć datę zakupu (fakturę) i opisać stwierdzoną wadę.
Prawa z tytułu wadliwego wykonania: W przypadku uzasadnionej reklamacji Kupujący ma prawo do:
- Usunięcia wady poprzez dostarczenie nowej rzeczy bez wady lub dostarczenie brakującej części.
- Naprawy wady.
- Uzasadnionej obniżki ceny zakupu.
- Odstąpienia od umowy (zwrot pieniędzy) – tylko w przypadku istotnego naruszenia umowy, lub jeśli Sprzedawca nie usunie wady poprzez naprawę lub wymianę w rozsądnym terminie, lub jeśli Sprzedawca odmówi usunięcia wady, lub jeśli wada ujawni się powtarzalnie.
Termin rozpatrzenia reklamacji: Sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik podejmie decyzję o reklamacji natychmiast, w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech (3) dni roboczych. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać załatwiona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od złożenia reklamacji, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnią dłuższy termin. (UWAGA! Ten 30-dniowy termin jest prawnym obowiązkiem zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów i jest kluczowy).
Transport przy reklamacji: W przypadku uzasadnionej reklamacji Kupujący ma prawo do zwrotu kosztów związanych z transportem towaru do Sprzedawcy (w niezbędnej wysokości, np. opłata pocztowa). W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty ponosi Kupujący.

V. Postanowienia końcowe

Sprzedawca informuje Kupujących, że podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) jest Czeska Inspekcja Handlowa (ČOI), z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: www.coi.cz.

Niniejszy Regulamin Sklepu wchodzi w życie z dniem 30.10.2025.